🎄 Verlässliche Hilfe über die Feiertage Rund um die Weihnachtsfeiertage bleibt die Telefonseelsorge Oberlausitz in Bautzen und Görlitz durchgängig erreichbar und verzeichnet eine spürbare Nachfrage. Einsamkeit ist in dieser Zeit ein zentrales Thema. Der Dienst zählt jährlich rund 10.000 Anrufe, wird von fast 100 Ehrenamtlichen getragen und ist an allen Tagen rund um die Uhr besetzt, Stand 25. Dezember 2025.
📊 Spürbare Nachfrage und häufige Themen In den Gesprächen dominieren rund um Weihnachten neben Einsamkeit vor allem Ängste und depressive Verstimmungen. Das berichtet die Leiterin Nicole Mirle, die auf eine deutlich erhöhte Inanspruchnahme hinweist.
💬 Junge Erwachsene nutzen den Chat Auffällig ist die starke Nutzung des Chat-Angebots durch 20- bis 30-Jährige. Viele Ratsuchende wählen den schriftlichen Weg, um Anliegen zu strukturieren und sich im geschützten Rahmen zu öffnen.
🛡️ Anonyme Beratung per Chat und Mail Neben dem Telefon stehen bundesweit auch Chat- und Mailberatung zur Verfügung. Diese Kanäle sind anonym und technisch abgesichert; feste Termine sind möglich, spontane Chats ebenso. Ziel ist es, die Hemmschwelle zu senken, insbesondere für Menschen, denen das Schreiben leichter fällt als das Sprechen am Telefon.
📍 Zwei Standorte, ein Dienst In der Oberlausitz ist die Seelsorge auf Bautzen und Görlitz verteilt. Die Ehrenamtlichen übernehmen ihren Dienst unentgeltlich; lediglich Fahrtkosten werden erstattet.
🎓 Schulung für den Einsatz Für ihren Dienst am Hörer und im Chat werden die Freiwilligen in Kursen vorbereitet. Die Ausbildung umfasst Grundlagen der Kommunikation, Selbsterfahrung und Gesprächsführung.
🧩 Verstärkung ausdrücklich gesucht Die Leitung wirbt um neue Mitwirkende; bewerben können sich Interessierte ab 20 Jahren. Zuständige Ansprechpartner für das Ehrenamt sind bei der Diakonie in Bautzen zu finden.
- Mitmachen ab 20 Jahren
- Unentgeltliches Engagement, Erstattung von Fahrtkosten
- Schulungen in Kommunikation, Selbsterfahrung und Gesprächsführung
☎️ Kontakt rund um die Uhr Für den direkten Kontakt stehen jederzeit die gebührenfreien Nummern 0800 111 0 222 und 0800 111 0 111 bereit. Das ergänzende Chat-Angebot senkt die Einstiegshürde insbesondere für jüngere Ratsuchende, die ihre Anliegen schriftlich strukturieren möchten.
🧭 Einordnung und Ausblick Die Entwicklung in der Oberlausitz zeigt, dass niedrigschwellige, anonyme Hilfen für seelische Nöte unverzichtbar bleiben – gerade über die Feiertage. Die verstärkte Nutzung des geschützten Chatraums durch junge Erwachsene passt zu veränderten Kommunikationsgewohnheiten und kann frühzeitig entlasten. Zugleich macht die starke Rolle des Ehrenamts deutlich, wie fragil die personelle Basis solcher Dienste ist. Kontinuierliche Ausbildung und die Gewinnung neuer Kräfte sind entscheidend, um die Erreichbarkeit dauerhaft sicherzustellen.
🗨️ Kommentar der Redaktion Wer Hilfe sucht, muss sie ohne Hürden erhalten – gerade an Feiertagen. Dass ein nahezu vollständig ehrenamtlich getragenes Angebot die Versorgung sichert, ist anerkennenswert, aber keine Selbstverständlichkeit. Strukturen, die auf Dauer funktionieren sollen, brauchen Verlässlichkeit, Disziplin und stetige Stärkung der personellen Basis. Der Trend zum Chat ist pragmatisch und richtig, solange Qualität und Anonymität gewahrt bleiben. Entscheidend ist jetzt, die Ausbildung und Gewinnung von Freiwilligen mit klaren Standards konsequent fortzuführen.
